Políticas da pousada

A reserva só é confirmada após o pagamento de, no mínimo, 50% do valor total da hospedagem, a título de sinal, e a confirmação do crédito pela pousada — sem esse pagamento, a data não fica bloqueada. O saldo restante é quitado no check-in.

Se o prazo combinado para o pagamento do sinal passar sem confirmação, a reserva é cancelada automaticamente e a data é liberada. Reservas de uma única diária podem exigir o pagamento integral antecipado. Alterações de data, categoria de acomodação ou número de hóspedes dependem de disponibilidade e do tarifário vigente na data do pedido.

Cancelamentos em até 7 dias corridos após a confirmação da reserva têm devolução integral do valor pago, estornado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio utilizado. Após esse prazo, não há devolução em dinheiro — mas, se solicitado por escrito antes do check-in, o valor pode virar crédito para remarcar a estadia, com as condições abaixo:

• Sujeito à disponibilidade da pousada, concedida via de regra em baixa temporada
• Válido por até 6 meses a partir da data original do check-in
• Havendo diferença de tarifa entre a data original e a nova, a diferença é paga pelo hóspede; não há devolução se a nova tarifa for menor
• Crédito pessoal e intransferível, sem aplicação a pacotes e datas especiais (Natal, Réveillon, Carnaval, feriados prolongados), salvo autorização da pousada

Em caso de no-show (não comparecimento sem aviso), a acomodação é mantida por até 12 horas após o horário do check-in; passado esse prazo sem contato, a reserva é cancelada e o valor pago não é devolvido nem convertido em crédito. Saídas antecipadas, seja qual for o motivo, não dão direito a reembolso das diárias não utilizadas.

Check-in a partir das 14h e check-out até as 12h — o horário de chegada não altera o horário de saída. Ficar na acomodação além das 12h sem combinar antes gera cobrança de meia diária até as 14h, e diária integral depois disso. Late check-out é possível mediante disponibilidade e solicitação prévia, e pode ter taxa adicional.

A recepção atende das 8h às 20h; chegadas fora desse horário precisam ser avisadas com antecedência. No check-in é necessário apresentar documento de identificação original com foto de todos os hóspedes maiores de idade.

Crianças de até 5 anos não pagam diária, limitado a uma criança por acomodação e sujeito à disponibilidade de leito — acima disso, a cobrança segue o tarifário vigente. Crianças que ainda usam fralda devem estar com proteção adequada para dormir; danos ao colchão ou ao enxoval por esse motivo podem ser cobrados à parte.

Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou responsáveis legais, mediante documento do menor e comprovação do vínculo.

Aceitamos pets mediante solicitação prévia no momento da reserva e confirmação da pousada — animais não avisados com antecedência podem ter a entrada recusada, sem reembolso. É cobrada uma taxa de R$ 50,00 por diária e por pet, referente à higienização especial da acomodação, paga junto ao sinal ou no check-in. Essa taxa não cobre eventuais danos causados pelo animal, que são avaliados e cobrados à parte no check-out.

• Nas áreas comuns, o pet deve estar sempre com coleira e guia, acompanhado do tutor
• O tutor é responsável por recolher os dejetos do animal em todas as áreas da pousada
• Não é permitida a permanência de pets no espaço do café da manhã e na cozinha coletiva
• O animal não pode usar camas, sofás, louças ou utensílios destinados aos hóspedes
• O tutor responde integralmente por danos causados pelo animal a hóspedes, terceiros ou ao patrimônio da pousada

O estacionamento é cortesia para os hóspedes, com uma vaga por apartamento, em regime rotativo. Dependendo da movimentação de veículos, pode ser necessário deixar a chave na portaria para que a equipe faça a manobra. Não se trata de serviço de guarda de veículos: a pousada não se responsabiliza por furtos, avarias ou objetos deixados no interior dos veículos.

Aceitamos pagamento via Pix, dinheiro e cartão, no débito ou no crédito. Parcelamos em até 12 vezes, aplicando as taxas da maquininha.

A reserva é confirmada com o pagamento de pelo menos 50% do valor total, a título de sinal; o saldo restante é quitado no check-in. O comprovante de pagamento deve ser enviado pelos canais oficiais informados no momento da reserva.

• Silêncio entre 22h e 8h, evitando som alto, instrumentos e reuniões ruidosas em varandas e áreas comuns
• Proibido fumar nas acomodações e áreas internas — permitido apenas nas áreas externas sinalizadas
• O uso da churrasqueira e das demais áreas comuns é exclusivo dos hóspedes, por conta e risco de quem usa, e deve ser deixado limpo e organizado depois
• A limpeza da acomodação, com troca de toalhas, é feita a cada 3 dias sem custo adicional; fora desse intervalo, a limpeza ou troca de enxoval pode ser agendada na recepção mediante taxa
• A entrada de visitantes depende de autorização prévia da recepção, com registro por documento, das 11h às 18h — sem pernoite de não hospedados
• O hóspede responde por danos, avarias ou sujidade além do uso normal na acomodação, apurados em vistoria no check-out

A pousada funciona em ambiente natural — recomenda-se o uso de repelente e atenção com a fauna local.